Votre commune s’équipe d’une solution de Gestion Relation Citoyen
La Gestion Relation Citoyen (GRC) désigne l’ensemble des processus mis en œuvre dans une collectivité pour optimiser le traitement des demandes des citoyens vers les services de la mairie et la communication de la mairie vers les citoyens.
La mairie de Cocumont, en partenariat avec Val de Garonne Agglomération, s’équipe d’une solution permettant de gérer les flux électroniques entre ses administrés et ses services :
– Réception des demandes dématérialisées des citoyens;
– Traitement des demandes au sein des services : dématérialisation et automatisation des procédures;
– Suivi en temps réel par l’administré de l’état d’avancement de sa demande avec accès à un compte citoyen;
– Vision globale par la collectivité de l’ensemble des demandes, dans une démarche de qualité de service.